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一场特别的战“疫”

——深圳市腾讯计算机系统有限公司抗“疫”纪实
《中国市场监管报》(2020年02月14日 A2版)

  响应中国广告协会号召,深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称腾讯)一直奋战在这场没有硝烟的防控新冠肺炎疫情战场上。2月7日晚,腾讯宣布追加10亿元捐款,总计投入15亿元成立战“疫”基金,助力医药科技攻关、临床病患诊疗、社区群防群控、生产生活保障。

一图读“生死”
  “面对疫情,我们能做点什么?”1月20日上午,腾讯医疗健康事业部、医疗资讯与服务部快速对接,集结起一支100多人的队伍。基于战“疫”需要和业务所长,腾讯决定从两方面着手,一是把疫情相关信息做扎实;二是把疫情信息公布、发热门诊及定点医院查找、发热自查等医疗服务做到位。
  对此,腾讯推出“肺炎疫情实时查”,并在微信等各个流量入口上线。1月23日,腾讯在广州市疾控中心的指导下紧急上线了第一版“发热门诊地图”。这项服务很快受到国家卫健委的关注,对方向腾讯提供了更大范围、更多城市的医院和门诊清单。于是,原始数据从125条猛增到1.3亿条。
  据介绍,除“发热门诊地图”外,腾讯还推出十多种疫情防控小程序模板,包括疫情信息发布、防控知识、政策咨询、专家解读等,供政府部门免费发布和使用,助力政府部门提升疫情防控工作效率。

封城不封“医”
  1月23日,武汉宣布封城,其他城市陆续跟进。时值春节,医院如何紧急联络休假在家的医护人员,如何实施上岗培训,如何缓解线下接诊压力,降低交叉感染的风险?
  腾讯企业微信行业运营组敏锐地意识到,在疫情持续蔓延、接诊需求暴增、多地出行管制的情况下,医院有大量工作急需转到线上。
  从1月23日到28日,腾讯企业微信连续升级开通紧急通知、线上会议、在线问诊、信息收集等多项功能,重点帮助疫情地区医院安全、高效地开展工作。
  数字化支持的效果立竿见影。湖北省宜昌市中心人民医院启用“在线问诊”功能,5个小时就接诊4000多人,引来各科室200多名医生自愿入驻;南方医科大学附属南方医院利用“线上会议”功能进行肺炎问诊和治疗方面的上岗培训,最多可以300人同时在线参与音视频会议。

辟谣“双子星”
  随着疫情蔓延,各种误导信息泛滥。在与谣言的搏击中,腾讯医典和腾讯新闻凭借专业知识正面“战谣”,成为此次战“疫”中令人印象深刻的科学辟谣“双子星”。
  腾讯医典团队负责人感慨,在疫情严峻的时期,专业辟谣绝非易事。感染科、呼吸科、重症医学科等专家都被抽调到临床一线。“我们只能见缝插针联系专家,后半夜采访和约稿是常事。”
  截至2月1日,腾讯新闻累计与1000多位业内专家和相关机构建立合作,实时辟谣平台为用户提供了3.5亿次服务。新冠肺炎疫情实时动态、实时辟谣平台、发热门诊地图、疫情督查专页、在线问诊平台、发热自查功能、在线捐赠专页,腾讯各种“战疫产品”陆续上线,必将成为腾讯企业社会责任的优秀存档。

□刘 霞

 
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